POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES DE OPTINETV S.A.S.
Esta Política de privacidad describe cómo OptiNeTv S.A.S. recopila, utiliza, protege y divulga información personal obtenida a través del sitio web https://www.optinetv.com. Lea atentamente para comprender cómo se trata la información personal.
En el desarrollo de su objeto social, ejerciendo diversas actividades comerciales, OPTINETV S.A.S. sociedad comercial debidamente constituida en Colombia, identificada con el NIT. 901761540-9 procesa Datos Personales de clientes, proveedores, empleados y otros terceros. Para garantizar los derechos constitucionales y legales de las personas que nos proporcionan sus Datos Personales por este medio; hemos adoptado las siguientes políticas de tratamiento de datos personales, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes que los complementen y desarrollen.
Recopilación y uso de información:
Información personal: Podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico cuando nos la proporciona voluntariamente a través de formularios u otros canales de comunicación dentro del sitio web. Solo usaremos esta información para el propósito para el cual fue proporcionada, como responder peticiones, quejas, reclamos y/ó sugerencias, brindar servicios solicitados o mejorar nuestros servicios.
Información no personal: podemos recopilar información no personal, como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo y los patrones de uso, a través de cookies o tecnologías similares. Esta información se utiliza para analizar y mejorar el rendimiento y la funcionabilidad de nuestro sitio web.
Almacenamiento y seguridad de la información:
Almacenamiento de datos: Al proporcionar su información personal, usted acepta su transferencia y almacenamiento.
Seguridad de los datos: implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información
Divulgación de información:
Requisitos legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, reglamento o proceso legal, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
Proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos confiables que nos ayudan a operar el sitio web o brindar los servicios solicitados. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y tienen prohibido utilizar su información para cualquier otro propósito.
Tus derechos:
Acceso y corrección: tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal que poseemos.
Puede solicitar y obtener prueba de la autorización concedida para el tratamiento de sus Datos.
Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal.
Acudir a las autoridades y Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de tramitar y exigir el amparo de de sus derechos
Solicitar supresión de sus datos, modificación o aclaración.
Autorización del Titular
Para que OptiNeTv S.A.S. realice cualquier tratamiento de datos personales, se requiere la autorización previa y consentida del Titular, la cual puede ser de forma escrita o de forma oral, con copia de cédula de ciudadanía y firma.
OptiNeTv S.A.S. realizará los procedimientos necesarios para solicitar en el momento de la recolección de datos; la autorización del Titular para el Tratamiento de los mismos e informará los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento.
En caso de realizar cambios significativos en el contenido de las Políticas de Privacidad y Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización, OptiNeTvS.A.S. difundirá estos cambios a los Titulares. Además obtendrá del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.
Casos en que no es requerida una autorización:
Información solicitada por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil.
Procedimiento para que los titulares puedan ejercer su derecho
Con el fin de proteger los derechos de los Titulares de la información almacenada en la base de datos y la que se recopile de ahora en adelante; OptiNeTv S.A.S. comparte el siguiente procedimiento:
El Titular (entendiéndose por Titular como la persona que proporcionó la información, sus causahabientes o apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención comprendidos entre 8:00AM-12:00M y 2:00PM-6:00PM de Lunes a Viernes y de 8:00AM-12M los días Sábados, vía telefónica, vía WhatsApp o vía e-mail pqrs@optinetv.com
OptiNeTv S.A.S. enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en la Base de Datos de la compañía.
La respuesta a las consultas será enviada por OptiNeTv S.A.S. en un término máximo de diez (10 días hábiles) contados a partir de la fecha en que se recibió la misma. En caso de no entender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las respuesta a las reclamaciones se dará por OptiNeTv S.A.S. en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de haber sido recibido. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
De esta manera OPTINETV S.A.S. se compromete a cumplir cabalmente con el Título III de la Ley 1581 de 2012, el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones legales que los adicionen y/o modifiquen, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales de los Menores de Edad.
Puede ejercer estos derecho al ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Teléfono +573122824068 Correo electrónico: pqrs@optinetv.com
Prohibiciones especiales
Privacidad de los niños: No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos percatamos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres tomaremos medidas para eliminar esa información.
Datos sensibles: Se prohíbe el acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquier otro Tratamiento de Datos Personales de caracter sensible sin autorización del Titular de la cuenta en OptiNeTV S.A.S.
Acceso a datos de menores de edad: Se prohibe el acceso, uso cesión, gestión, comunicación, almacenamiento y cualquier otro Tratamiento de Datos Personales de menores de edad, salvo exista previa autorización expresa de sus representantes legales.
Cambios en esta Política de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada en el sitio web. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información de igual manera al ser cambios significativos divulgaremos la actualización a cada uno de nuestros Usuarios.
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